Ответ юриста:
Здравствуйте.
На основании статьи 421 Гражданского Кодекса РФ, а также статьи 32 закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если исполнитель задержал срок выполнения работ, или услуг, то заказчик по своему выбору может требовать выплаты неустойки, а также соразмерного уменьшения цены, или возврата уплаченных денег.
В вашем случае, нужно подготовить претензию в 2-х экземплярах, оба передать исполнителю, чтобы на одном из них, принимающий претензии сотрудник, поставил дату принятия, печать и подпись.
На основании статьи 22 закона «О защите прав потребителей», исполнитель должен дать ответ на претензию в течение 10 дней, с момента ее получения.
Возможно проблема решится без лишних споров, и исполнитель, получив претензию, выполнит работы, или вернет деньги. Если на претензию не поступит ответа, в течение указанного срока, или ответят отказом, то придется решать вопрос с возвратом денег в судебном порядке.
